A Saint-Machinchouin, Mlle Charlotte remplace M. Laposte qui s’est cassé la jambe. La nouvelle factrice adore son travail qul lui permet de bavarder avec les villageois. Son seul regret : ne pas connaître la teneur des lettres distribuées. Devenue amie avec Agathe, une fillette du village, elles décident ensemble d’ouvrir une enveloppe par jour et d’en modifier le contenu afin d’offrir du bonheur au destinataire.
Mlle Charlotte se montre toujours aussi originale, enthousiaste et peu respectueuse des règles. Ses manifestations bouleversent le quotidien des habitants, provoquant une cascade rocambolesque d’événements drôles, émouvants ou imprévus pour le plus grand plaisir des lecteurs. Léger, humoristique et optimiste.